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Política de reembolso
Devoluções
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra online, por isso oferecemos uma política de devolução de 14 dias a partir da data de entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra online.
Se, por qualquer motivo, mudar de ideias, pode devolver o artigo no prazo de 14 dias após a sua receção. Oferecemos reembolsos, trocas e crédito na loja, sujeitos às seguintes condições:
REQUISITOS PARA DEVOLUÇÃO
O(s) artigo(s) deve(m) ser devolvido(s) no seu estado original, sem uso, sem alterações, sem lavagem e com as etiquetas afixadas. Se o artigo for devolvido em desconformidade com estas condições, a devolução ser-lhe-á reenviada, com um custo adicional.
REEMBOLSO
Os artigos de preço integral são elegíveis para reembolso total.
PREÇO INTEGRAL
Os artigos a preço integral são elegíveis para reembolso, troca ou crédito na loja.
ARTIGOS EM PROMOÇÃO
Os artigos em promoção ou os artigos comprados durante uma promoção relâmpago são elegíveis apenas para crédito na loja ou troca. LIQUIDAÇÃO
Os artigos marcados como "Liquidação encerrada - Sem devoluções ou trocas" não são elegíveis para devolução. Se os artigos forem devolvidos apesar desta política, ser-lhe-ão reenviados com uma taxa adicional.
CÓDIGO PROMOCIONAL
Encomendas feitas com um código promocional que ofereça um desconto (exceto a nossa Oferta de Boas-Vindas de 10%) são elegíveis apenas para crédito na loja ou troca.
ROUPAS DE BANHO
Todas as roupas de banho devem ser experimentadas com roupa interior. A fita higiénica protetora deve permanecer no lugar e não será aceite se for removida ou alterada.
VALES-PRESENTE
Os vales-presente não são elegíveis para devolução.
FRETE DE DEVOLUÇÃO
Recomendamos que todos os artigos sejam experimentados assim que forem recebidos para garantir que pode devolvê-los dentro do prazo de devolução.
O envio original não é reembolsável e as despesas de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. A CosyCurate.com não se responsabiliza por qualquer extravio de devolução. Recomendamos que devolva o(s) seu(s) artigo(s) por correio registado ou com tracking, uma vez que a responsabilidade pela devolução é do cliente até que a CosyCurate.com a receba.
PRAZO DE PROCESSAMENTO DAS DEVOLUÇÕES
Esforçamo-nos por processar os reembolsos diariamente, mas o processamento da sua devolução poderá demorar até 3 a 5 dias úteis. Receberá uma notificação por e-mail quando a nossa equipa receber a sua devolução e outra quando esta for processada.
ARTIGOS COM DEFEITO
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que possa ocorrer devido à receção de um produto com defeito. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço support@CosyCurate.com, indicando o número da sua encomenda e enviando fotografias do defeito, e trabalharemos consigo para resolver a situação o mais rapidamente possível.
PRECISA DE AJUDA?
• support@CosyCurate.com
Endereço para devoluções: 2º andar, nº 37, Parque Industrial Hengxing, Rua Shangfeng, Cidade de Qingxi, Dongguan, Província de Guangdong, China, código postal 523660
Os cancelamentos de encomendas são aceites em até 3 dias.
O tempo de processamento do pedido após a sua realização é de 7 a 15 dias.
Caso o cliente cancele a encomenda antes da data de entrega e dentro do período de cancelamento especificado no site, o cancelamento será aceite.
O produto deve estar novo e sem uso.
A embalagem original, as etiquetas e os acessórios devem ser incluídos.
Alguns produtos (como artigos personalizados e promocionais) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabrico.
Se a devolução for provocada pelo cliente, este será responsável pelos portes de envio. O valor específico dependerá da transportadora escolhida.
Se os produtos recebidos estiverem danificados ou com defeito por nossa culpa, o cliente não terá de pagar os custos de envio.
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra online, por isso oferecemos uma política de devolução de 14 dias a partir da data de entrega.
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