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Perguntas frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
COMO POSSO ENTRAR EM CONTACTO CONTIGO?
Temos um chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, no nosso website, ou pode enviar um e-mail para support@CosyCurate.com.
QUAL O CUSTO DO ENVIO?
Gratis frakt over hele verden
QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITA A CosyCurate.com?
Atualmente aceitamos pagamentos com cartão de crédito e PayPal. Se preferir pagar por outro método, teremos todo o prazer em ajudá-lo!
Entre em contacto connosco diretamente pelo e-mail support@CosyCurate.com para combinar isso.
É SEGURO COMPRAR ONLINE NA support@CosyCurate.com?
Com certeza! Utilizamos o protocolo SSL (Secure Socket Layer) da GeoTrust, uma tecnologia de encriptação que garante a transmissão segura da sua informação pessoal através da internet. Não armazenamos dados de cartões de crédito nem partilhamos as suas informações pessoais com terceiros.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o seu pedido, por favor contacte support@CosyCurate.com e iremos informá-lo sobre uma forma alternativa de realizar o seu pedido!
COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR O MEU PEDIDO?
Se precisar de fazer alterações ao seu pedido, contacte-nos pelo e-mail support@CosyCurate.com no prazo de 8 horas após a realização do pedido. Não será possível efetuar alterações após este período.
E se não estiver em casa?
Caso não esteja em casa, será feita uma nova entrega no dia seguinte ou a transportadora entrará em contacto consigo para agendar uma nova data de entrega, dependendo do país e do método de entrega escolhido.
Poderá também ter de se dirigir à agência dos Correios mais próxima para levantar a sua encomenda, caso esta não possa ser entregue no seu endereço.
COMO POSSO RASTREAR O MEU PEDIDO? Quando o seu pedido for enviado, enviar-lhe-emos um e-mail com o código de seguimento. Caso não receba este e-mail, por favor contacte support@CosyCurate.com.
O QUE É UMA PRÉ-VENDA? POSSO CANCELAR A MINHA PRÉ-VENDA?
Um artigo em pré-venda é aquele que encomenda antes de o ter em stock. Pode cancelar o pedido até que seja processado. Para cancelar, envie um e-mail para support@CosyCurate.com.
ENCOMENDEI UM CONJUNTO DISPONÍVEL JUNTAMENTE COM UM ARTIGO EM PRÉ-VENDA. SERÃO ENVIADOS SEPARADAMENTE?
Enviamos o seu pedido quando todos os artigos estão disponíveis. Se desejar receber o artigo disponível antes do artigo em pré-venda, envie um e-mail para support@CosyCurate.com.
QUAL É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Oferecemos uma política de devolução sem complicações de 14 dias.
O(s) artigo(s) deve(m) estar no seu estado original, com a etiqueta de devolução e o selo de higiene intactos. O(s) artigo(s) não devem ter sido utilizados, lavados ou alterados de qualquer forma.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções que não cumpram os requisitos acima.
A CosyCurate.com oferece o reembolso total (preço do artigo, excluindo o custo do envio original).
Todas as devoluções podem ser enviadas para o nosso centro de devoluções nos EUA.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO?
Solicitar uma devolução nunca foi tão fácil!
Oferecemos uma política de devolução sem complicações de 14 dias. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support@CosyCurate.com utilizando o endereço de e-mail utilizado para processar o seu pedido, no prazo de 14 dias após a receção do pacote.
Note que não podemos reembolsar o custo do envio original para artigos devolvidos, exceto em caso de artigos com defeito. Também não podemos reembolsar os custos de envio da devolução.
Assim que os artigos forem recebidos, enviaremos o(s) seu(s) novo(s) artigo(s) ou receberá um reembolso (preço do artigo, excluindo o custo do envio original).
Não nos responsabilizamos pela perda de artigos devolvidos. Recomendamos a utilização de um serviço de correio registado para a devolução de artigos e o acompanhamento do código de seguimento.
E SE O ARTIGO QUE RECEBER ESTIVER DANIFICADO OU COM DEFEITO?
Trabalhamos arduamente para garantir que todos os artigos vendidos são da mais alta qualidade. Se tiver algum problema com um artigo com defeito ou danificado, envie um e-mail para support@CosyCurate.com para que possamos analisar a situação rapidamente!
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos juntos para resolver isto.
Muito obrigado pelo seu apoio!
*Por favor, note que os dias úteis não incluem fins de semana ou feriados, como o Ano Novo, o Dia de Martin Luther King Jr., o Dia dos Presidentes, o Dia da Memória, o 4 de julho, o Dia do Trabalhador, o Dia de Ação de Graças e o Natal.
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